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2026博鰲物業(yè)暨城市服務(wù)大會(huì)·現(xiàn)場(chǎng)快訊：8月13日上午，2026博鰲物業(yè)暨城市服務(wù)大會(huì)在海南藍(lán)灣綠城威斯汀度假酒店召開，東原仁知城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)集團(tuán)董事長(zhǎng)羅韶穎女士在主題演講中表示，出海是一個(gè)“小步慢跑”的過(guò)程。東原仁知出海的整個(gè)能力底座生長(zhǎng)花費(fèi)了長(zhǎng)達(dá)20年時(shí)間，僅出海這一步就花費(fèi)了三年時(shí)間。
據(jù)羅韶穎介紹，公司此前擁有做特種車的底子，后來(lái)做了20幾年地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理。2017年開始又做社群運(yùn)營(yíng)，2019年通過(guò)并購(gòu)進(jìn)入連鎖型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，然后進(jìn)入企業(yè)服務(wù)、醫(yī)院服務(wù)市場(chǎng)。2022年開始做產(chǎn)業(yè)清潔機(jī)器人，直到2026年，旗下天策智能分別在國(guó)內(nèi)和國(guó)外運(yùn)營(yíng)智慧清潔服務(wù)解決方案，才正式出海。
從過(guò)程來(lái)看雖然曲折，但最終在印尼拿到了兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行試驗(yàn)，兩個(gè)項(xiàng)目跑下來(lái)的運(yùn)營(yíng)成本降了23%，實(shí)現(xiàn)了品質(zhì)可以量化，人效得以提升，方案可復(fù)制以及延續(xù)使用。
她也提到，站在客戶角度，傳統(tǒng)買設(shè)備需要一次性采購(gòu)硬件，要先進(jìn)行固定資產(chǎn)投入，還要客戶自己做SOP和維護(hù)，對(duì)客戶而言較為復(fù)雜，最終可能因?yàn)橛貌缓茫@些設(shè)備便成為負(fù)資產(chǎn)。
東原仁知?jiǎng)?chuàng)新推出“機(jī)器人+人”協(xié)同的訂閱制服務(wù)模式，提供一體化綜合解決方案。該模式不僅提供智能清潔機(jī)器人，還配備專業(yè)人員，并通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序（SOP）規(guī)范人機(jī)協(xié)同交互流程，同時(shí)配套完善的運(yùn)維保障體系。客戶可按年或按月訂閱，按清潔效果付費(fèi)，實(shí)現(xiàn)從購(gòu)買設(shè)備向購(gòu)買服務(wù)結(jié)果的轉(zhuǎn)型。
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