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近日，巧克力品牌德芙因一則七夕短視頻營銷文案引發輿論風波，品牌價值觀遭到廣泛質疑。與此同時，企查查數據顯示，德芙品牌關聯公司的國內分支機構已全部注銷，進一步加劇外界對其在華經營狀況的關注。
爭議起因于德芙官方旗艦店發布的一則七夕帶貨視頻，文案寫道：“跟男朋友要了很久的德芙七彩禮盒也沒給我買，今天趁男朋友不在跟曖昧對象分享了，駕車2小時送了過來，很甜?！痹搫∏閷ⅰ澳杏盐此投Y”與“曖昧對象驅車送禮”強行關聯并包裝為甜蜜橋段，迅速點燃網友怒火。不少消費者認為，德芙長期以浪漫情感作為品牌定位，此番營銷卻捆綁越界曖昧情節，嚴重損害品牌形象，有網友直言“吃德芙享綠帽人生”。
面對輿情發酵，揚子晚報/紫牛新聞記者聯系德芙官方客服，對方回應稱“爭議視頻已下架，視頻為個人創作，不代表品牌立場”。8月25日，德芙官方發布致歉聲明，表示“向廣大消費者和社會公眾作出鄭重道歉及說明”。然而，有消費者指出，該聲明經國家反詐中心APP文本AI檢測顯示為AI生成，進一步引發信任危機。
企查查信息顯示，德芙品牌關聯公司為瑪氏食品（北京）有限公司，成立于1993年2月，注冊資本6100萬美元，法定代表人為馮劉（Larry Feng），由瑪氏食品有限公司全資持股。值得關注的是，該公司旗下所有分支機構均已注銷，但目前仍對外持有瑪氏食品（嘉興）、廣州瑪氏信息技術服務等4家公司股份。
公開資料顯示，瑪氏箭牌旗下擁有德芙、士力架、綠箭、益達等知名品牌，德芙于1989年進入中國市場。近年來，中國巧克力市場競爭日趨激烈，瑪氏雖仍以18%的市場份額位居行業首位，但國產品牌正加快搶占市場份額。
此次營銷翻車事件，疊加分支機構注銷的消息，使德芙母公司瑪氏在華經營狀況再度受到外界審視。有業內人士指出，在國產品牌加速崛起的競爭格局下，外資品牌在推進營銷本土化的同時，更需審慎把握內容導向與價值觀表達，避免因短期流量沖動損害品牌長期積累的公信力。
揚子晚報/紫牛新聞記者 陳哲